Bienvenido a AgendIA ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma", "el Servicio"). Estos Términos de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted ("Usuario", "usted") y AgendIA que rige su acceso y uso de nuestra plataforma de gestión de citas y servicios relacionados.

Al acceder, utilizar o registrarse en AgendIA, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

AgendIA es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los propietarios de negocios gestionar citas, clientes, empleados y servicios. Nuestro servicio está diseñado para facilitar la administración de negocios y mejorar la experiencia tanto para los propietarios como para sus clientes.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento legal que forme parte de nuestro acuerdo con usted.

Al acceder o utilizar AgendIA de cualquier manera, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad o tiene el consentimiento de un padre o tutor legal
• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Ha leído, entendido y acepta estos Términos en su totalidad
• Está de acuerdo en cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• La información proporcionada durante el registro es precisa y veraz

2.1. Capacidad Legal

Si está utilizando AgendIA en nombre de una entidad comercial, organización o empresa, usted representa y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos. En tal caso, "usted" se referirá a esa entidad.

2.2. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Su uso continuado de AgendIA después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos modificados.

AgendIA proporciona una plataforma de gestión de citas y servicios relacionados que incluye, entre otros:

• Gestión de citas y reservas en línea
• Administración de clientes y contactos
• Gestión de empleados y horarios
• Gestión de servicios y precios
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicación con clientes (email, SMS, WhatsApp)
• Reportes y análisis de negocio
• Páginas web personalizadas para su negocio

3.1. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener AgendIA disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos que el servicio estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia que puede resultar en interrupciones temporales del servicio.

3.2. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en funcionalidades, características, precios y disponibilidad.

3.3. Servicios de Terceros

AgendIA puede integrarse con servicios de terceros (como procesadores de pago, servicios de comunicación, etc.). El uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones. No somos responsables de las acciones, políticas o términos de estos terceros.

4.1. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funcionalidades de AgendIA, debe crear una cuenta. Durante el registro, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.2. Responsabilidad de la Cuenta

Usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo:

• Todas las acciones realizadas con sus credenciales
• El contenido que publique o comparta a través de la Plataforma
• Las transacciones realizadas desde su cuenta
• El cumplimiento de estos Términos por parte de cualquier persona que acceda a su cuenta

4.3. Seguridad de la Cuenta

Debe notificarnos inmediatamente si sospecha que su cuenta ha sido comprometida o si hay uso no autorizado. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que resulte del uso no autorizado de su cuenta, excepto en casos de negligencia demostrable de nuestra parte.

4.4. Verificación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de verificar la identidad de los usuarios y solicitar información adicional para este propósito. Podemos suspender o terminar cuentas que no puedan ser verificadas adecuadamente.

4.5. Múltiples Cuentas

Cada usuario puede mantener solo una cuenta activa a menos que se le otorgue permiso explícito por escrito. La creación de múltiples cuentas para evadir restricciones o límites puede resultar en la terminación de todas sus cuentas.

5.1. Uso Permitido

Usted puede utilizar AgendIA únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. El uso permitido incluye:

• Gestionar su negocio y citas de manera legítima
• Comunicarse con sus clientes de forma profesional
• Procesar pagos y transacciones legítimas
• Acceder a reportes y análisis de su negocio

5.2. Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido utilizar AgendIA para:

• Cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que viole derechos de terceros
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso
• Intentar acceder no autorizado a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus servicios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Usar bots, scripts automatizados o cualquier método para sobrecargar nuestros sistemas
• Vender, alquilar o sublicenciar su acceso a la Plataforma
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Publicar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o que viole derechos de propiedad intelectual
• Usar la Plataforma para competir con AgendIA o desarrollar productos similares

5.3. Contenido del Usuario

Usted es responsable de todo el contenido que publique, cargue o transmita a través de AgendIA ("Contenido del Usuario"). Usted garantiza que:

• Posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario
• El contenido no viola ningún derecho de terceros
• El contenido cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables
• El contenido no contiene malware, virus o código malicioso

5.4. Monitoreo y Cumplimiento

Nos reservamos el derecho de monitorear el uso de la Plataforma y tomar medidas apropiadas, incluyendo la eliminación de contenido, suspensión o terminación de cuentas, si detectamos violaciones de estos Términos.

6.1. Propiedad de AgendIA

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre AgendIA, incluyendo pero no limitándose a software, código fuente, diseño, gráficos, textos, logotipos, marcas comerciales, y cualquier otro material, son y permanecerán propiedad exclusiva de AgendIA y sus licenciantes.

6.2. Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar AgendIA únicamente para los fines permitidos bajo estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho de:

• Reproducir, copiar o duplicar la Plataforma
• Modificar, adaptar o crear trabajos derivados
• Distribuir, sublicenciar o transferir la Plataforma
• Usar la Plataforma para fines comerciales no autorizados

6.3. Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido del Usuario. Sin embargo, al utilizar AgendIA, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su Contenido del Usuario únicamente para los fines de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

6.4. Marcas Comerciales

"AgendIA", nuestro logotipo y otras marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad de AgendIA. No puede usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6.5. Reclamaciones de Infracción

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que su propiedad intelectual ha sido infringida, puede enviar una notificación de infracción a nuestro equipo legal. Investigaremos todas las reclamaciones válidas y tomaremos las medidas apropiadas.

7.1. Suscripciones y Pagos

AgendIA opera bajo un modelo de suscripción. Al suscribirse a un plan, usted acepta pagar las tarifas aplicables según el plan seleccionado. Las tarifas se facturan por adelantado según el período de facturación elegido (mensual o anual).

7.2. Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que cancele su suscripción antes de la fecha de renovación. Usted autoriza a AgendIA a cobrar automáticamente el método de pago registrado.

7.3. Métodos de Pago

Aceptamos varios métodos de pago a través de procesadores de pago de terceros. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que tiene autorización para usar el método de pago especificado.

7.4. Precios y Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios de precio se aplicarán a las renovaciones futuras. Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier aumento de precio que afecte su suscripción actual.

7.5. Reembolsos

Todos los pagos son finales y no reembolsables, excepto según lo requerido por la ley aplicable o según se especifique en nuestro plan de reembolsos. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de servicio o por funcionalidades no utilizadas.

7.6. Pagos Fallidos

Si un pago falla, intentaremos procesarlo nuevamente. Si el pago continúa fallando, podemos suspender o terminar su acceso al servicio. Usted es responsable de mantener información de pago válida y actualizada.

7.7. Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables relacionados con su uso de AgendIA. Podemos cobrar impuestos cuando sea requerido por ley.

8.1. Servicio "Tal Como Está"

AgendIA se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de virus. No hacemos representaciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación del servicio o la información contenida en él.

8.2. Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AgendIA renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía que surja del curso de negociación o uso comercial.

8.3. Limitación de Daños

En ningún caso AgendIA, sus afiliados, directores, empleados, agentes o licenciantes serán responsables ante usted por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de su uso o incapacidad de usar el servicio.

8.4. Límite Máximo de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el monto total que usted pagó a AgendIA en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o $100 USD, lo que sea mayor.

8.5. Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. En tales casos, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

8.6. Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos. AgendIA no será responsable de la pérdida de datos debido a fallas del sistema, errores del usuario o cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable.

9.1. Terminación por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. La cancelación entrará en vigor al final de su período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por períodos parciales.

9.2. Terminación por AgendIA

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a AgendIA inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a:

• Violación de estos Términos
• Uso fraudulento o ilegal del servicio
• No pago de tarifas cuando se deben
• Actividades que dañen o perjudiquen a otros usuarios o a AgendIA
• Inactividad prolongada de la cuenta

9.3. Efectos de la Terminación

Al terminar su cuenta:

• Su acceso al servicio será inmediatamente deshabilitado
• Puede perder acceso a sus datos y contenido
• Las obligaciones de pago pendientes permanecerán en vigor
• Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir permanecerán en efecto

9.4. Retención de Datos

Después de la terminación, podemos retener sus datos durante un período razonable según lo requerido por ley o para fines legítimos de negocio. No garantizamos la disponibilidad de sus datos después de la terminación, por lo que le recomendamos exportar sus datos antes de cancelar.

9.5. Recuperación de Cuenta

Si su cuenta fue terminada por error o desea apelar una terminación, puede contactarnos dentro de 30 días. La decisión de restaurar una cuenta es a nuestra sola discreción.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones pueden ser necesarias debido a cambios en nuestros servicios, requisitos legales, o mejoras en nuestras prácticas comerciales.

10.1. Notificación de Cambios

Le notificaremos sobre cambios materiales en estos Términos mediante:

• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación prominente en la Plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

10.2. Aceptación de Cambios

Su uso continuado de AgendIA después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios y cancelar su cuenta.

10.3. Cambios Materiales

Para cambios materiales que afecten significativamente sus derechos u obligaciones, le proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los cambios entren en vigor. Durante este período, puede cancelar su cuenta sin penalización.

10.4. Versión Vigente

La versión actual de estos Términos siempre estará disponible en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

11.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

11.2. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos o el uso de AgendIA, las partes acuerdan primero intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe.

11.3. Arbitraje

Si no se puede resolver mediante negociación, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de México. El arbitraje se llevará a cabo en México y se realizará en español.

11.4. Renuncia a Acción Colectiva

Usted y AgendIA acuerdan que cualquier disputa se resolverá individualmente y no como parte de una acción colectiva, acción de clase o acción representativa.

11.5. Excepciones

Nada en esta sección impedirá que cualquiera de las partes busque medidas cautelares o injunctivas en cualquier tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o prevenir daños irreparables.

11.6. División de Disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque más al propósito de la disposición original.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

12.1. Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a sus consultas relacionadas con estos Términos dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 5-7 días hábiles. Para consultas complejas o legales, puede tomar más tiempo, pero le mantendremos informado sobre el progreso.

12.2. Notificaciones Legales

Para notificaciones legales formales relacionadas con estos Términos, por favor envíe su comunicación por escrito a nuestra dirección legal o por email a legal@agendia.me. Las notificaciones deben incluir:

• Su nombre completo y información de contacto
• Descripción clara de la naturaleza de su consulta o reclamación
• Información relevante sobre su cuenta (si aplica)
• Cualquier documentación de apoyo